2021年、明けましておめでとうございます。

【カウンセリング 】についてです。

特に、担当させていただくのが初めての

新規のお客さまとは、最初がかなり肝心。

そもそも初めてのサロンって緊張しますし、不安もありますよね。

言いたいことを、うまく伝えれない。。

イメージはあるけど、写真やカタログなどには載ってない。

ちゃんと伝えた髪型にできるのかな？・・・。などなど

そんなお客さまの不安を少しでも解消するのが

初めての“カウンセリング”

まずは【 私たち自身が感じる事。考える事。伝える事】です。

○　髪の状態が、やりたいメニューに対応できるか。

　(できない、必要ない時は、はっきりとお伝えします)

○　“ここはこうした方がいいな”と、直感的に思うことを、わかりやすく提案する。

○　肌の色と、ご希望の髪色は合うか。

○　頭の形と骨格、髪質。がやりたい髪型にマッチしてるか。

○　ご来店時の状態。お客さまの服装。生活スタイル。をしっかり把握する。

【お客様に確認すること。】

○　どんな髪型、雰囲気にしたいですか。

(大人っぽく、キレイ系、モードに、アバンギャルドに、、整える程度？など)

○　お家でのスタイリング方法、スタイリング剤は？時間はありますか？

○　髪質の悩みは何ですか？、逆に“気に入っているところ”は？

○　これから先、髪型をどうしていきたいか？

(伸ばしたい。現状を維持したい。雰囲気変えたい。色々挑戦したい。など)

以上はあくまで参考程度です。

これらの事を全て聞くわけではありませんし、

もっと違うことを尋ねる場合もあります。

色々くみ取り、提案したりするのも僕らの仕事。

納得がいかなければ、時間をどんだけかけようが

しっかりカウンセリングで共有するのも美容師の仕事。

ここがあいまいに進んではお客さまも安心できません。

なのでうちのお店では、

できるだけカウンセリングに“マニュアル”を

作らないようにしています。

お客さまのご要望、髪質は十人十色。

“初めての美容室”で感じる

不安、心配。を少しでも取り除けるよう、ワクワクできるよう

努めてまいります！

canoii